Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product en voeg het toe aan je winkelmandje. Volg de stappen in het afrekenproces en rond de betaling af.

Fysieke producten: Na betaling wordt je bestelling verwerkt en ontvang je een bevestiging met een geschatte levertijd.

Digitale producten: Na een succesvolle betaling ontvang je direct een e-mail met een downloadlink.

Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd?

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Apple Pay / Google Pay
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bancontact

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het voltooien van je bestelling. Wil je een btw-specificatie ontvangen? Neem dan contact met mij op via: helpdesk@misschloesoles.com

Levering & Downloaden

Hoe ontvang ik mijn digitale product?

Na betaling ontvang je een e-mail met een downloadlink. Je kunt het product direct downloaden via de link. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres opgeeft.

Je kunt het product ook downloaden via de link op de bestelpagina of door naar ‘Mijn account > Downloads’ te navigeren.

Ik heb geen e-mail met de downloadlink ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer je spam- of junkmap. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact met mij op via: helpdesk@misschloesoles.com

Hoe vaak kan ik mijn digitale product downloaden?

Bestanden kunnen ongelimiteerd gedownload worden. Zorg ervoor dat je het bestand opslaat op een veilige plek.

Levering van fysieke producten

Wat is de levertijd van fysieke producten?

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is gratis. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de levering van je bestelling.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet is aangekomen?

Neem dan contact met mij op via helpdesk@misschloesoles.com en vermeld je bestelnummer. Ik help je graag verder.

Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik een digitaal product retourneren?

Volgens de wet heb je geen recht op herroeping bij digitale producten die direct geleverd worden. Als er echter een technisch probleem is met je aankoop, neem dan contact met mij op. Ik help je graag om dit op te lossen.

Kan ik een fysiek product retourneren?

Volgens de wet heb je geen recht op herroeping voor fysieke producten, omdat het speciaal op maat gemaakt/persoonlijk aangepast is.

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn download?

Neem contact met mij op via helpdesk@misschloesoles.com en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Ik los het zo snel mogelijk voor je op.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet is aangekomen?

Neem dan contact met mij op via helpdesk@misschloesoles.com en vermeld je bestelnummer. Ik help je graag verder.

Technische vragen

In welk formaat worden de producten geleverd?

Producten worden geleverd in de volgende formaten:

E-books: PDF
Audiobestanden: MP3

Wat als het bestand niet opent?

Zorg ervoor dat je een programma hebt dat het bestandstype ondersteunt. Voor PDF-bestanden kun je bijvoorbeeld Adobe Acrobat gebruiken en voor MP3-bestanden elke standaard muziekspeler.

Kan ik mijn product op meerdere apparaten gebruiken?

Ja, je mag het product op meerdere apparaten gebruiken, zolang dit voor persoonlijk gebruik is.

Overige vragen

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en volg mij op sociale media om als eerste exclusieve updates over nieuwe releases en speciale aanbiedingen te ontvangen.

Heb je nog een vraag die hier niet beantwoord wordt?

Neem contact met mij op via: helpdesk@misschloesoles.com. Ik help je graag verder!